智慧医院建设项目解决方案：点餐、医患沟通和诊间结算系统

对医院患者就餐场景，贴合移动互联时代潮流，创新打造便捷的点餐模式。患者和陪护在病房，使用手持预订终端设备、床头二维码，足不出户便可预订三餐，支持微信、支付宝、饭卡支付，免去携带现金不安全隐患，也省去患者和陪护买饭跑上跑下的时间。全面提升患者就餐体验，提高患者满意度。

1. 医院在线点餐系统

患者或陪护可以通过 APP、微信公众号、支付宝生活号等进行自助点餐，与医院 HIS 实现数据同步，调用 HIS 系统接口得到患者医嘱信息，形成合理营养的配餐食谱，患者或陪护点餐完成后，合作食堂可以配送到患者所在病房，具体功能点设计如下：

• 营养配餐：专业的营养配餐管理，全面的营养素计算；便捷的营养配餐操作，多日配餐，经典食谱调用与保存；分饮食医嘱配餐，确保营养膳食合理。
• 移动点餐：能够通过点餐机平板电脑、APP、微信公众号、支付宝生活号等移动点餐，点餐信息自动同步病人信息及饮食医嘱，并保证点餐信息的即时查询和修改。
• 综合查询：配餐信息、点餐信息、收费信息等重要信息的查询。
• 报表管理：膳食报表体系，自动化生成配餐食谱表、科室分菜单、科室领菜统计表、食堂烧菜单、膳食灶别统计表、膳食类别统计表、采购用料统计表；全院膳食统计表等报表。
• 收费管理：能够自动与医院收费系统对接，自动记帐管理，并可执行退餐管理，将个人、科室及出院的收费纳入统一管理。
• 基础设置：开放的基础库功能；能够自行的对食物库、菜谱进行配置；能够对标准饮食医嘱营养素、膳食调价、配餐管理、医院信息进行设置。

2. 医患沟通服务系统

患者通过图文、语音的方式与医生进行一对一的线上诊疗沟通咨询服务。患者可以提交咨询问题的内容并附上图片进行在线沟通。系统功能：

• 医生列表：展示可选在线问诊的医生列表
• 隐私保护：隐私保护提醒，在患者未经同意的情况下，不会将患者信息透露他人，保障患者隐私。
• 提交问题：提交个人症状记录，就诊信息，检查记录
• 图文咨询：提交个人症状信息，图像信息，问题描述
• 实时沟通：1.提供拨打电话入口，患者可以点击直接拨打电话 2.医生回复后通知患者。注：需医院已上短信平台
• 留言：患者可进行在线留言进行评价，其他患者进入该页面可以看到该医生的相关评价留言
• 交流加群：提供患友加群入口

3. 智能诊间结算系统

患者可以在医生处完成问诊后通过医生开出的检查检验单/处方单直接扫检查检验单/处方单上二维码进行在线支付（支持支持微信、支付宝、银联、云闪付等第三方多种扫码支付方式）。建设内容：

• 支付接口：完成智慧门诊处方单扫码支付功能模块及聚合接口（支持：微信、支付宝、银联、云闪付）的对接，患者用微信、支付宝、银联 APP、云闪付的扫码付直接扫描处方签的二维码完成支付。
• HIS 系统接口：我司提供聚合支付接口给 HIS 厂家进行 HIS 系统的处方签改造，可以通过 HIS 系统接口提供收费信息。
• 处方签改造：对医生开具的检查检验单/处方单完成改造，医生开具处方单的时候同时生成唯一的支付二维码同处方单一起打印出来，保证收费信息和支付信息一一对应。

建设实例：

本系列文章分享了一个比较新（2024y）的智慧医院建设方案，原文系某三甲医院智慧医院项目的真实案例，全文共 200 页合计约 70000 字。原方案结构合理、详实，图表丰富无水印，需要下载的请点击目录第一篇文章。智慧医院建设项目解决方案目录：

智慧医院建设项目整体解决方案（2024 年）.docx

第一章 项目概述 2
1.1. 项目名称 2
1.2. 项目建设单位 2
1.3. 项目背景 2
1.4. 建设依据 4
1.4.1. 政策法规 4
1.4.2. 行业标准 5
1.4.3. 安全规范 6
1.4.4. 软件类规范 7
1.4.5. 运维类规范 7
1.5. 建设目标、规模、内容 8
1.5.1. 建设目标 8
1.5.2. 智慧医院目标 8
1.5.3. 建设规模 9
1.5.4. 建设内容 9

第二章 现状分析 12
2.1. 医院基本情况 12
2.2. 重庆市智慧医院建设要求 12
2.3. 自评情况 14
2.4. 问题及分析 14
2.5. 项目需求分析 16
2.5.1. 项目必要性分析 16
2.5.2. 项目可行性分析 17

第三章 总体建设方案 19
3.1. 建设原则 19
3.2. 建设内容规划 20
3.3. 总体架构 21
3.4. 系统改造 22
3.4.1. 医疗业务系统 22
3.4.2. 便民服务系统 23
3.5. 便民惠民 32
3.5.1. 全院预约平台 32
3.5.2. 床旁结算系统 34
3.5.3. 短信服务系统 38
3.5.4. 院内智能导航系统 40
3.5.5. 陪护服务系统 42
3.5.6. 在线点餐系统 44
3.5.7. 医患沟通服务系统 45
3.5.8. 智能诊间结算系统 46
3.5.9. 医院门户网站 48
3.6. 互联网医院 51
3.6.1. 解决方案 51
3.6.2. 建设内容 52
3.7. 医疗质量 55
3.7.1. 合理用药监测系统 55
3.7.2. 实时审方管理系统 59
3.7.3. 处方点评管理系统 59
3.8. 护理业务 62
3.8.1. 移动护理系统 62
3.8.2. 移动查房系统 69
3.9. 医疗业务 73
3.9.1. 疾控上报系统 73
3.9.2. 急救系统 78
3.9.3. 分级诊疗平台 84
3.9.4. 功能说明 85
3.10. 医务管理 88
3.10.1. 医疗废物管理系统 88
3.10.2. 消毒供应追溯系统 92
3.10.3. 随访管理系统 96
3.10.4. 院感实时监控管理系统 96
3.10.5. 临床路径管理系统 100
3.10.6. 病案管理系统 105
3.11. 信息平台 108
3.11.1. 临床辅助决策支持系统 108
3.11.2. 医院集成平台 111
3.12. 运营管理 121
3.12.1. 综合运营管理平台（HRP） 121
3.13. 物联网技术 133
3.13.1. 全院输液管理系统 133
3.13.2. ICU 探视系统 135
3.14. 安全服务 139
3.14.1. CA 数字签名系统 139
3.14.2. 机房运维监控系统 144
3.15. 虚拟化服务 146
3.15.1. 虚拟化软件系统 146

第四章 增值服务 151
4.1. 项目管理服务 151
4.1.1. 项目管理原则 152
4.1.2. 项目管理内容 152
4.2. 系统集成服务 154
4.3. 系统培训服务 154
4.4. 驻场运维服务 155
4.4.1. 服务要求 155
4.4.2. 运维体系 156
4.4.3. 服务形式 157
4.5. 智慧医院评价咨询服务 158
4.5.1. 总体服务要求 158
4.5.2. 咨询工作内容 159
4.6. 咨询、管理变革服务 160
4.6.1. IT 咨询 160
4.6.2. 变革管理 160
4.7. 统一售后服务 161
4.7.1. 运维目标 161
4.7.2. 运维准备 161
4.7.3. 运维内容 162
4.7.4. 运维要求 163
4.7.5. 运维支持 165