医院陪护管理系统基于 PC、微信、APP 等移动互联网技术的接单平台搭建,实现院方对订单的全程跟踪管理,护工筛选、护工更换、护工增加、核定价格、结算通知、服务评价等一系列管理功能。为患者或家属提供护工预约功能,可通过微信、APP、医院内自助平台多渠道下单,方便快捷。

1 医疗陪护服务系统概述

通过互联网技术,以用户手机为载体,在找护工,找陪护服务等方面提供了更方便、快捷的服务,让患者不用离开病房的情况下就可预约上门服务。

医院陪护管理系统基于 PC、微信、APP 等移动互联网技术的接单平台搭建,实现院方对订单的全程跟踪管理,护工筛选、护工更换、护工增加、核定价格、结算通知、服务评价等一系列管理功能。为患者或家属提供护工预约功能,可通过微信、APP、医院内自助平台多渠道下单,方便快捷。

智慧医院建设项目解决方案:陪护服务系统

2 医疗陪护服务系统功能

可通过微信公众号或者支付宝生活号为入口,通过平台可以智能筛选不同日期,不同时段,不同服务标准的陪护服务。平台对接了支付接口,短信接口,微信消息推送接口。下单成功之后,通知护理部上门了解患者情况,根据患者实际情况进行核定收费标准。确定陪护价格之后,可在线支付。

前台用户模块:患者或家属可以通过医院陪护系统进行陪护信息管理和护工预约。具体功能点设计如下:

  • 陪护预约:患者进入系统陪护预约模块,选择服务类型(特需病患、普通病患、轻度病患、中度病患、重度病患)、时间段和护工人员,提交订单预约陪护人员。
  • 陪检预约:患者进入系统陪检预约模块,选择服务类型(陪护检查)、时间段和护工人员,提交订单预约陪检人员。
  • 订单查询:订单查询展示进行中和已完成的订单详情,进行中的订单展示订单进度,可取消未付款进行中的订单。如果订单完成,可以对该次服务进行评价。
  • 护工评价:展示所有护工的被评价信息
  • 个人信息:可以使用手机号码+验证码方式注册,也可以通过微信登录,绑定手机号码注册。修改个人信息和密码等,管理陪护地址信息。
  • 后台管理模块:院方陪护管理人员对订单的全程跟踪管理,护工筛选、护工更换、护工增加、核定价格、结算通知、服务评价等一系列管理功能。
  • 护工管理:对护工进行增删改查,对护工进行排班和时间段价格设置。
  • 会员管理:对会员进行添加和修改,查看会员详细信息。
  • 日志记录:短信发送日志记录,订单进度推送到对应患者或家属提交的平台(微信公众号、支付宝生活号、APP 等)。
  • 订单管理:对订单进行审核和删改查,实时掌握订单的信息。
  • 报表统计:图文报表的形式显示护工订单列表及交易金额。
  • 资金流水:记录每一笔交易流水信息,可以按条件搜索不同支付方式及支付流水。
  • 服务配置:对陪护服务类型进行增删改查。

本系列文章分享一个比较新(2023y)的智慧医院建设方案,原文系重庆某区县大三甲医院的智慧医院建设项目的真实案例,具体名称已抹去,全文共 200 页合计约 70000 字。原方案结构合理、详实,图表丰富,附件在系列第一篇文章。智慧医院建设项目文章列表:

  1. 智慧医院建设项目解决方案:项目背景
  2. 智慧医院建设项目解决方案:项目依据
  3. 智慧医院建设项目解决方案:建设目标、规模、内容
  4. 智慧医院建设项目解决方案:项目现状分析
  5. 智慧医院建设项目解决方案:项目需求分析
  6. 智慧医院建设项目解决方案:总体建设方案
  7. 智慧医院建设项目解决方案:医疗系统改造
  8. 智慧医院建设项目解决方案:医院预约平台
  9. 智慧医院建设项目解决方案:床旁结算系统
  10. 智慧医院建设项目解决方案:短信服务系统
  11. 智慧医院建设项目解决方案:陪护服务系统
  12. 智慧医院建设项目解决方案:点餐、医患沟通和诊间结算系统
  13. 智慧医院建设项目解决方案:医疗门户网站
  14. 智慧医院建设项目解决方案:互联网医院
  15. 智慧医院建设项目解决方案:医疗质量管理
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  30. 智慧医院建设项目解决方案:项目管理、系统集成、系统培训
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