坐席管理及显示控制系统的项目背景、设计依据和原则

坐席管理和显示控制是指挥中心极其重要的一部分。通过数据的可视化呈现、灵活的终端显示、多源多端的音视频交互为管控人员提供现代化的信息资源监看与分析。而传统的音视频多媒体显控设备，从信息源接入到最终呈现在使用人员面前会经过多次复杂的处理，只满足了“可看、可听”的基本需求。缺少了音视频内容与业务应用之间的交互，实用性不强。随着信息化程度的提高，音视频等非结构化数据的有效信息量大。在指挥中心常态化的应用和临时事件处置时，能够负责海量音视频信息交互呈现的一体化管理系统是不可或缺的。

坐席协同管理及综合显示控制系统就是面向此应用，以底层核心音视频处理技术为基础。解决现代化指挥中心音视频数据量大、显示呈现需求高、多系统兼容对接、多业务系统协同管理等问题。从内部数据交互处理出发，为指挥中心提供了纯硬件架构的处理系统，满足多角度、多维度资源统一管理的核心需求。

坐席协同管理及显示控制系统项目设计依据

系统的设计必须遵照国际标准、国家有关部委的设计与验收标准和本地区的有关标准规范。设计遵照的主要技术规范及标准如下：（以下所列仅供参考，如有最新标准，按最新标准进行系统的设计与施工。）

《中国强制认证制度》 CCC
《国际标准化组织标准》 ISO
《国际电气电子工程师协会标准》 IEEE
《国际电工委员会标准》 IEC
《中国国家标准》 GB
《供配电系统设计规范》 GB 50052-2009
《低压配电设计规范》 GB 50054-2011
《高层民用建筑设计防火规范》 GB 50016-2014
《计算机场地通用规范》 GBT 2887-2011
《通信局（站）防雷与接地工程设计规范》 GB 500689-2011
《电子计算机机房设计规范》 GB 50174-2008
《民用建筑电气设计规范》 JGJ/T16-2016
《安全防范工程技术规范》 GB 50348-2004
《安全防范工程程序与要求》 GA/T75-94
《安全防范系统验收规则》 GA308-2001
《安全防范系统》 DB33/T334-2001
《音频、视频及类似电子设备安全要求》 GB8898-2001
《测量、控制和试验室用电气设备的安全要求》 GB4793-2001
《信息技术设备的安全》 GB4943-2001
《视频安防监控系统技术要求》 GA/T 367-2001
《外壳防护等级》 GB 4208-2008
《视频安防监控数字录像设备》 GB 20815-2006
《建筑物电子信息系统防雷技术规范》 GB 50343-2004
《入侵报警系统工程设计规范》 GB 50394-2007
《视频安防监控系统工程设计规范》 GB 50395-2007
以及有关的人身安全、消防法规。

坐席协同管理及显示控制系统项目的设计原则

在系统设计时，应遵循“实用、可靠、安全、稳定”的总体设计原则。所有的设计都在不违背总体原则的情况下进行。具体的设计原则如下：

先进性原则

随着通信技术的高速发展，系统的设计要充分考虑利用当前的最新技术。同时还必须考虑能在系统中不断融入新技术，使系统始终充满活力，保持先进性。在系统设计的过程中，应该选用国内外相关行业的先进技术和设备，从而保证系统和技术的先进性。

实用性原则

设计需要考虑系统的实用性和易于操作性。系统的功能除了满足用户使用的需求之外，还应做到硬件和软件平台界面友好、易学易懂、使用方便。只需要通过简单的操作即可完成显示和控制，保证建设的系统能发挥应有的作用。

可靠性原则

系统设计自始至终都要考虑整体的可靠性。系统建设需符合有关可靠性方面的规定，优先选择质量信誉良好品牌的产品。要充分考虑设备和线路的容错机制及冗余能力，保证系统能够始终稳定可靠地运行。

安全性原则

整个系统的数据安全问题，在建设中需要重点考虑。系统需要为国产厂家自主知识产权产品，确保相关建设与应用不会流出，且便于后期的定制开发。系统需要具有使用人员的认证功能，严格实行操作分级分权管理。能对关键数据实施特殊保护，各种操作要做好日志记录，便于查找。传输链路的建设要符合有关规定，严格保证不同网络的物理隔离。