重庆众平科技有限公司可为 XX 一期工程及招商中心弱电系统（包括机房、门禁、监控、停车场系统、园区网络等等）提供系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个弱电系统的稳定运行。
重庆众平科技有限公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户弱电系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善系统运行状况，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、弱电资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的弱电系统。
公司提供的系统服务的目标是，对用户现有的弱电系统基础资源进行监控和管理，及时掌握系统资源现状和配置信息，反映系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的智能化运行环境，从而保证用户弱电系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：
- 运行状态、故障情况
- 配置信息
- 可用性情况及健康状况性能指标
弱电智能化系统运行维护方案（24P，含基础报价/内封可编辑流程图）.docx
1 服务内容 3
——文档目录
1.1 服务目标 3
1.2 信息资产统计服务 3
1.3 网络系统运维服务 4
1.4 主机、存储系统运维服务 6
1.5 安防监控系统运维服务 7
1.6 弱电机房管理制度 10
2 运维服务流程 12
2.1 基本报修、维修、巡检工作制度及流程 12
2.2 服务方式 13
2.3 系统设施维护检查表 15
2.4 各级各类人员的岗位职责 16
3 服务管理制度规范 19
3.1 服务时间 19
3.2 行为规范 19
3.3 现场服务支持规范 20
3.4 问题记录规范 20
4 应急服务响应措施 22
4.1 应急基本流程 22
4.2 预防措施 22
4.3 突发事件应急策略 23
5 报价方案 25
相关文章
-
某单位重要基础设施集约化续保及网络安全应急保障服务方案
本次维保服务设备主要包括冉家坝中心机房、办公区楼层设备间所属 IT 基础设备设施，运维服务期限从签订服务合同之日起开始计算持续共 1 年，重要软硬件设备续保期限按实际续保授权开始之日计算持续 1 年，重要软硬件设备过保日期及服务级别见下表清单。 1. 软硬件设备清单（共 239 行次） 2. 服务要求和准则 （一）保密要求 对于在维保服务过程中接触或可能接触到采购人数据的相关服务人员，投标人必须要求其严格遵守采购人保密制度中明确规定的保密事项。 （二）行为准则 投标人应当遵守采购人业务管理和现场…
-
系统运行维护管理制度，运维管理制度
为强化应用系统运行维护管理工作，建立业务、技术支持相结合，规范、高效运转的综合运行维护管理体制，确保各类应用系统稳定、 安全、高效运行，特制订本办法。 第一章 目的 第一条 为进一步强化重庆XX中学应用系统运行维护管理工作，建立业务、技术支持相结合，规范、高效运转的综合运行维护管理体制，确保各类应用系统稳定、 安全、高效运行，特制订本办法。 第二章 范围 第二条 本办法适用于重庆XX中学应用系统的运行维护。由于业务处理的特殊性，各应用系统的具体运维管理内容可根据本办法进一步细化。 第三章 职责 …
-
综合安防集成系统运维管理
综合安防集成系统的前端分布广泛，设备类型多样，安装环境差别迥异，传统的人力巡检维护方式，既依赖于运维人员的经验，也存在明显的响应滞后性，无法第一时间获得系统设备运行状态信息。为保障综合安防系统的高效应用，做到运行故障的第一时间发现、第一时间处置，提升系统前端运维的效率成为亟需解决的问题。 综合安防管理平台具备强大的运维管理能力，将以往对品牌多样、位置分散、各自独立管理的众多视频摄像机、平台服务器、编解码器甚至平台组件、平台客户端等，进行有效的整合和关联，实现资源全面监控与集中统一管理。 通过技术…
-
海康威视综合安防系统运维管理系统功能简介（视频监控运维）
海康威视综合安防系统运维管理系统对受控资源运行情况进行监控，实现对系统内摄像机、平台服务器、编解码器、视频综合矩阵、存储设备、门禁控制器、出入口岗亭缴费终端等相关设备的运行情况进行自动巡检和管理。本篇介绍其视频网管功能。 1. 视频监控运维概况？ 支持以柱状图方式对区域资源运行情况进行统计，支持各统计指标项明细查看； 2. 视频监控一键运维 一键运维是从数据库中读取运维数据，进行数据展示。 3. 视频监控状态巡检 状态巡检包含对监控点、编码设备、解码设备、存储设备的在线状态巡检及拓扑监控。 3.…
-
智慧医院建设项目解决方案：统一售后服务
本项目要建立专业统一的运维服务团队，加强对整个平台从感知层、传输层、支撑层、应用层到用户层所涉及到的软硬件的统一运行维护保障，为整个运维服务提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为整个平台运维工作提供专业的技术平台，满足数据安全存储的要求，满足多种应用运行环境稳定的要求，满足系统及数据高效、可靠和安全运行的要求，满足运行设备统一管理、故障及时恢复的要求，保证构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施…
-
政府网站集约化运维项目需求简述（网站系统运维）
以下内容是重庆市政府网站集约化运维项目需求简述，内容是官方需求调查的公开内容，预计招标控制价为三年三千五百万。 一、政府网站集约化运维服务内容 1.集约化平台系统运维 开展集约化平台系统的优化升级、系统维护、技术支撑等服务工作。具体包括： （1）优化升级服务 在服务期内提供免费的产品升级服务。包括在服务期内根据国办对集约化建设要求，对平台进行调整，并按时完成相关的要求工作。免费的升级服务包括集约化平台系统的纠错性、适应性、预防性与完善性维护。对应用系统部分，提供对程序BUG的修补，由于程序的问题…
