重庆众平科技有限公司可为 XX 一期工程及招商中心弱电系统（包括机房、门禁、监控、停车场系统、园区网络等等）提供系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个弱电系统的稳定运行。
重庆众平科技有限公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户弱电系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善系统运行状况，提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、弱电资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的弱电系统。
公司提供的系统服务的目标是，对用户现有的弱电系统基础资源进行监控和管理，及时掌握系统资源现状和配置信息，反映系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的智能化运行环境，从而保证用户弱电系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：
- 运行状态、故障情况
- 配置信息
- 可用性情况及健康状况性能指标
弱电智能化系统运行维护方案（24P，含基础报价/内封可编辑流程图）.docx
1 服务内容 3
——文档目录
1.1 服务目标 3
1.2 信息资产统计服务 3
1.3 网络系统运维服务 4
1.4 主机、存储系统运维服务 6
1.5 安防监控系统运维服务 7
1.6 弱电机房管理制度 10
2 运维服务流程 12
2.1 基本报修、维修、巡检工作制度及流程 12
2.2 服务方式 13
2.3 系统设施维护检查表 15
2.4 各级各类人员的岗位职责 16
3 服务管理制度规范 19
3.1 服务时间 19
3.2 行为规范 19
3.3 现场服务支持规范 20
3.4 问题记录规范 20
4 应急服务响应措施 22
4.1 应急基本流程 22
4.2 预防措施 22
4.3 突发事件应急策略 23
5 报价方案 25
相关文章
-
智慧医院建设项目解决方案：统一售后服务
本项目要建立专业统一的运维服务团队，加强对整个平台从感知层、传输层、支撑层、应用层到用户层所涉及到的软硬件的统一运行维护保障，为整个运维服务提供先进的管理理念与流程，并通过专业的技术支持为整个平台运维工作提供专业的技术平台，满足数据安全存储的要求，满足多种应用运行环境稳定的要求，满足系统及数据高效、可靠和安全运行的要求，满足运行设备统一管理、故障及时恢复的要求，保证构建的应用系统和数据集中运行的设备平台正常运行，达到高效、稳定、安全和高扩展性的要求，为实现信息化建设的可持续发展奠定集中统一的设施…
-
高校网络信息系统运维服务内容和质量要求（网络运维）
本校园网络信息系统运维服务内容和质量要求来源于一个真实的招标案例，运维内容为一年，招标标的六十万元。 一、校园网络运维运维服务方式及人员要求 运维服务公司需提供电话报修和网络运维平台报修两种方式，通过一线驻校工程师配合二线流动技术支持保障校园网络稳定运行，提供可靠的运维服务。 1 电话报修 每日 7：30-23：00 提供电话报修，故障用户可通过电话联系运维工程师，运维工程师接到电话报修后做好系统事件记录，及时跟踪处理。 2 网络运维平台 终端用户无论在电脑端还是移动端均可通过网络运维平台或微信…
-
海康威视综合安防系统运维管理系统功能简介（视频监控运维）
海康威视综合安防系统运维管理系统对受控资源运行情况进行监控，实现对系统内摄像机、平台服务器、编解码器、视频综合矩阵、存储设备、门禁控制器、出入口岗亭缴费终端等相关设备的运行情况进行自动巡检和管理。本篇介绍其视频网管功能。 1. 视频监控运维概况？ 支持以柱状图方式对区域资源运行情况进行统计，支持各统计指标项明细查看； 2. 视频监控一键运维 一键运维是从数据库中读取运维数据，进行数据展示。 3. 视频监控状态巡检 状态巡检包含对监控点、编码设备、解码设备、存储设备的在线状态巡检及拓扑监控。 3.…
-
海康威视综合安防系统运管中心平台介绍（iSecure Center）
海康运行管理中心提供针对平台本身的、基础的运维能力，监控服务器状态、组件状态、服务状态以及客户端状态，主要展现在监控、告警和日志的相关功能上；作为后台服务的集成者，提供配置、日志、监控的集成能力，能够集成组件自有的监控和配置界面，提供运行管理中心的单点登录服务。 1. 参数配置 1.1 运行管理中心服务参数配置 1.2 本地服务参数配置 1.3 中心告警参数配置 1.4 本地告警参数配置 1.5 校时配置 1.6 多线路配置 2. 软件运行状态监控 2.1 首页图形化状态监控 2.2 服务器状态…
-
烟草公司数据运营平台运维能力构建方案
重庆中烟的数据运营平台以服务化为核心，本次项目需要通过设计数据运营体系的服务体系、理顺信息化管理部门与业务部门的需求响应模式、形成数据运营平台与业务系统的集成与融合模式，打破传统的信息化服务业务的项目模式，推动业务部门从传统决策转向“分析驱动业务”的数字化和智能化转型，尝试推进数据服务应用的“感知-洞察-响应-提升”闭环管理的建设，建立数据运营的服务体系、敏捷响应、快速迭代新的工作服务模式，为公司（工厂）的管理层和业务部门赋能，推动管理能力提升，核心包括以下三部分： 1. 服务体系设计 针对数据…
-
海康威视综合安防集成系统网络拓扑监控系统功能说明
海康威视综合安防集成系统网络拓扑监控系统用于发现交换机、服务器以及前端设备之间的网络拓扑关系，并提供实时监控告警能力，及时发现交换机、服务器、摄像机等设备和网络异常。 1. 组建拓扑 1) 添加种子设备 网络拓扑组件需要通过种子交换机逐层发现网络拓扑关系，所以先得有一个起点设备，种子设备支持海康私有协议或者 SNMP 协议，所以交换机必须支持管理型交换机，而且交换机至少支持其中一种协议。如果要使用 SNMP 协议，用户需要登录交换机确保 SNMP 协议已经开启，且开启的协议版本和敏感信息与种子设…
