信息系统集成项目的人员配置与培训方案（通用文档）

本文摘自一个智慧排水的项目方案书，该方案内容详实结构清晰。本篇分享之内容是其中的人员配置与培训章节，写的不错稍微改改可用在其他项目上。

1 人员配置计划

项目建成后自动化程度较高，充分依托中心技术人员和管理力量培训后转岗，无人员缺口。项目涉及数据种类多，来源复杂，结构复杂，现有人员具有较高的专业性和丰富的经验，能够满足项目建设和运维需求。人员配置详见下表：

序号	工作岗位	工作职责	所需人员数量
1	业务管理人员	负责日常业务管理和人员分配，指导值班人员日常工作	1
2	系统运维人员	负责维护平台软硬件，保证平台无故障运行	1

2 人员培训方案

（一）培训目的

目的是使操作管理人员能对整个系统的组成、工作原理、功能、优点作全面的了解，熟练掌握系统的操作使用方法，熟悉日常基本维护工作，有能力处理一些常见的、简单的系统故障，避免不规范的操作，尽可能使系统稳定运行在最佳状态。

（二）培训原则

为使培训能顺利进行，并取得应有的效果，根据系统业务应用的具体情况，使培训效果与节约费用二者并重，紧密结合实际应用与培训内容，合理搭配培训方式与培训要求，衔接培训计划与培训资源。

保证培训效果和节约培训费用是同等重要的。培训效果的好坏直接影响到系统日常应用是否高效，要重视培训工作的各个环节，严把培训质量关。加强培训考核以及对考核结果与个人绩效考评结合，使培训工作做实而不流于形式。在培训工作中，将利用各种培训方式，提高培训兴趣，节约培训费用，使培训收到满意的效果。

培训工作根据实际应用确定培训内容，保证培训为实际工作服务，培训与实际工作需要不脱节。

根据实际工作需要，做好培训计划并合理调配培训资源。系统的培训对象基本上都是一种在职的不脱产培训，无论采用哪种培训方式，都要事先做好培训的各方面的准备工作，使各种培训资源（如培训教师、培训场地以及参与培训的人员）能合理利用，不出现资源相互冲突从而影响培训效果甚至出现有些培训工作不能开展的情况。

简易售后服务方案（服务机构/培训计划/服务质量保证）

（三）培训方式

良好的培训必须要做到通过训练而达到养成习惯的目的。培训的方式只是手段，目的是掌握特定的知识、技能并养成某种能力，而达到这一目的的培训方式的选择显得非常重要。

针对系统培训对象都是在职人员这一特点，培训方式采用以下两种：

（1）集中授课式的培训

集中授课培训主要培训系统核心应用，主要围绕技术理论进行教学，通过集中培训提升培训对象的对系统的整体认识和全局操作，掌握整个业务流程和特性。

（2）现场培训

现场培训强调理论与实践的结合，通过现场模拟操作演示，使培训对象能够快速掌握系统业务操作要领，明确系统应用特性，同时根据培训效果及培训对象的反馈重点解决疑难问题，如项目运维过程中的设备、系统故障处理和应用系统的具体操作等。

（四）培训内容及计划

类型	培训对象范围	培训内容	培训方式	培训时间
管理人员	负责系统建设、运行和维护的 IT 技术人员	系统的日常维护以及一般性的系统故障诊断、排错、定位和排除等操作	现场培训	1 天
系统使用人员	所有使用系统的各级工作人员及相关人员	系统功能及操作流程	集中授课培训、一对一辅导等	1 天

根据本项目系统的复杂程度和要求，管理人员应具有网络工程师、数据库系统工程师、信息系统管理工程师的计算机技术与软件专业技术资格或同等能力。培训对象包括三类，分比为管理人员、技术人员、系统使用人员。培训内容主要包括应用培训与管理培训。应用培训针对使用者，主要由运行维护部门实施，根据对象的不同，采取分层次、多元化的培训手段，如对政务繁忙的领导，主要采取集中讲授课程、一对一辅导等方式；对中层干部及一般使用者，主要采取集中办班、上岗资格、分类辅导等方式，在应用培训过程中，应注意收集使用者对系统的改进意见，在此基础上完善应用界面和应用功能。管理培训针对运行维护部门/人员，包括现场培训、专业培训和技术交流等，主要由供应商/厂商实施。

本系列文章是一个《物联网智慧排水系统整体解决方案》，方案有血有肉结构清晰（252p），方案包括需求分析、项目技术方案、项目实施、产品选型及设计概算等内容。方案来源于公开资料，分享至此仅用于学习交流之用，以下是本站分享的文章目录：